Rückgabe & Retour – Shimi-Home

Rückgabe bei Shimi-Home ist einfach. Kostenlos, klar und schnell.

Du bestellst ohne Risiko. Wir stehen zu unseren Produkten. Du erhältst eine zügige Erstattung.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Die Frist startet mit der Zustellung.

Du hast also genug Zeit. Prüfe die Ware in Ruhe.

So funktioniert die Rücksendung

Bitte nutze unsere Schritte. So geht alles schnell und sauber.

Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreibe an [email protected]. Nenne Bestellnummer und die Artikel.
Rücksendelabel anfordern: Wir senden dir ein vorfrankiertes Label. Es kommt per E-Mail als PDF.
Label ausdrucken und aufkleben: Drucke das Label aus. Klebe es gut sichtbar auf das Paket.
Paket abgeben: Gib das Paket bei der Post oder an einer Paketstation ab. Fertig.

Bitte verpacke die Ware sicher. Nutze die Originalverpackung, wenn möglich.

Lege den Lieferschein oder eine Notiz bei. Nenne Bestellnummer und Rücksendegrund in einem Satz.

Kostenlose Rücksendung

Rücksendungen sind bei uns kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten vollständig.

Du erhältst ein vorfrankiertes Label per E-Mail.
Kein Auslegen von Porto. Kein Risiko.
Nur Paket abgeben. Den Rest übernehmen wir.

Bitte nutze nur unser Label. So bleibt die Sendung eindeutig zuordenbar.

Erstattung

Wir erstatten schnell und transparent. Die Bearbeitung startet nach Wareneingang.

Erstattung in 2-4 Werktagen nach Ankunft bei uns.
Automatische Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kreditkarte: Gutschrift auf die genutzte Karte.
PayPal: Gutschrift auf dein PayPal-Konto.
Vorkasse/Überweisung: Überweisung auf dein Bankkonto.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. So bleibst du auf dem Laufenden.

Zustand der Ware

Rückgaben sind fair und unkompliziert. Ein paar Regeln helfen beiden Seiten.

Ware unbenutzt und unbeschädigt.
Alle Etiketten und Anhänger noch dran.
Originalverpackung, wenn möglich. Nicht zwingend.
Kleine Spuren durch Anprobieren sind okay.

Bitte vermeide starke Gebrauchsspuren. So geht die Erstattung ohne Rückfragen.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Manche Artikel sind ausgenommen. Das dient Hygiene und Fairness.

Hygieneartikel, die entsiegelt wurden.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
Verderbliche Waren.

Unklare Fälle? Melde dich kurz per E-Mail. Wir geben schnell Bescheid.

Rücksendeadresse

Bitte sende die Ware an:

Shimi GmbH
Neubrücker Straße 7
55768 Hoppstädten-Weiersbach

Nutze nach Möglichkeit unser Label. So kommt alles korrekt an.

Kontakt

Fragen zur Rückgabe? Wir helfen gern.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Was du erwarten kannst

Die Rückgabe ist planbar. Jeder Schritt ist klar.

30 Tage Rückgabefrist. Ab Zustellung.
Kostenloses Rücksendelabel per E-Mail.
Sichere Verpackung. Schnelle Abgabe.
2-4 Werktage bis zur Erstattung.

Wir halten dich auf dem Laufenden. Du erhältst Status per E-Mail.

Tipps für eine schnelle Erstattung

Kleine Hinweise sparen Zeit. So beschleunigst du die Prüfung.

Label sauber aufkleben. Alte Labels entfernen.
Artikel vollständig zurücksenden. Zubehör beilegen.
Etiketten nicht entfernen. Verpackung schützen.
Bestellnummer im Paket vermerken. Gut lesbar.

Mit diesen Schritten läuft alles reibungslos. Die Erstattung kommt dann sehr schnell.

Bestätigung und Nachverfolgung

Nach Abgabe erhältst du einen Beleg. Bitte hebe ihn kurz auf.

Wir informieren dich beim Eingang. Danach startet die Prüfung.

Die Erstattung erfolgt automatisch. Du musst nichts weiter tun.

Defekte oder falsche Artikel

Artikel beschädigt angekommen? Oder falsch geliefert?

Schreibe uns bitte sofort. Sende kurz Fotos mit.

Wir kümmern uns direkt. Austausch oder Erstattung, du entscheidest.

Rechtlicher Hinweis

Dein gesetzliches Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Die Frist beginnt mit der Zustellung.

Details findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung. Diese Seite beschreibt zusätzlich unseren Service.

Kurz zusammengefasst

Du sendest unkompliziert zurück. Wir machen es leicht.

30 Tage Zeit ab Zustellung.
Kostenloses Label per E-Mail: [email protected].
Rücksendeadresse: Shimi GmbH, Neubrücker Straße 7, 55768 Hoppstädten-Weiersbach.
Erstattung in 2-4 Werktagen nach Wareneingang.
Gutschrift auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

So kaufst du sorgenfrei ein. Und gibst ohne Risiko zurück.